:format(webp))
Kund:in
Hallo, mein Paket ist immer noch nicht angekommen. Bestellung #48213.
Plattform – Parloa Lens
Erfahre, wie deine AI Agents performen, und entdecke ungenutzte Potenziale.
Parloa Lens analysiert jedes Gespräch und schafft volle Transparenz über Performance, Qualität und Compliance der AI Agents. Zudem erkennt Lens neue Möglichkeiten, die Kundenloyalität zu stärken.
Observability
Sofort erkennen, wenn im Gespräch etwas nicht stimmt.
Observability erkennt und meldet Auffälligkeiten in Echtzeit über alle Gespräche hinweg und informiert automatisch die richtigen Personen.
Echtzeit-Kennzahlen
Du behältst wichtige Performance-Kennzahlen wie AHT, Antwortzeit und Genauigkeit in Echtzeit im Blick.
Sofortige Alerts
Sobald eine Regel greift, wird ein Alert ausgelöst – mit direktem Link zum entsprechenden Gespräch.
Vollständiger Gesprächsverlauf
Jede Konversation lässt sich vollständig aufrufen. So kannst du jederzeit nachvollziehen, was ein Agent getan hat und warum.
Advanced Diagnostics
Sofort wissen, was schiefgelaufen ist.
Advanced Diagnostics evaluiert jede Live-Konversation auf Performance und Compliance. Verhaltensmetriken zeigen, was während des Gesprächs passiert ist – nicht nur, wie es ausgegangen ist.
Sofortige Erkennung
Verstöße gegen den Scope, PII-Leaks, Halluzinationen und Fehler werden in dem Moment erkannt, in dem sie passieren.
Einheitliche Bewertung
Tonalität, Empathie, Compliance und Kundenstimmung werden über jede Interaktion hinweg einheitlich bewertet.
Individuelle Evaluationen
Individuelle, auf das Unternehmen abgestimmte Evaluationen laufen vom ersten Tag an live mit echtem Traffic.
Eindeutiger CX-Score
Jedes Gespräch erhält einen eindeutigen CX-Score. So lassen sich Schwachstellen nicht verdecken.
BI Export Hub
Mit den Reporting-Tools verbinden, die bereits im Einsatz sind.
BI Export Hub überträgt Gesprächs- und Interaktionsdaten direkt in die BI-Tools, denen dein Team bereits vertraut – ohne ein zusätzliches System managen zu müssen.
Direkter BI-Export
Daten werden direkt in bestehende BI-Tools oder eigene Dashboards exportiert.
Immer aktuelle Daten
Teams arbeiten mit vollständigen, aktuellen Daten – in den Tools, die sie bereits nutzen.
Parloa Lens for all Agents
Evaluiere alle Agents nach einem einheitlichen Standard
Nutze Parloa Lens für AI Agents auf Basis von Parloa und anderen Plattformen sowie für Human Agents.
Evaluiere AI Agents anderer Anbieter
Führe Gespräche von AI Agents sämtlicher Plattformen in Lens zusammen und bewerte, wie sie Kundenanliegen bearbeiten.
Beziehe Gespräche von Human Agents ein
Erfasse auch die Gespräche deiner Human Agents in Lens. So siehst du die Ergebnisse aller Serviceteams auf einen Blick.
Nutze einheitliche Evaluierungsstandards
Bewerte AI Agents und Human Agents nach denselben Standards. So erhältst du einen umfassenden Überblick über deinen Kundenservice.
So haben wir Parloa Lens entwickelt
Ein Blick hinter die Kulissen von AI-Observability
Erfahre, wie Parloa Lens AI-Evaluierung und menschliche Expertise kombiniert, um Qualität, Verhalten und Compliance von AI Agents zu bewerten.
:format(webp))
Führende Marken vertrauen auf uns
:format(webp))
Die gesamte Plattform entdecken
Sicherheit, Datenschutz und Kontrolle für stark regulierte Branchen und Märkte.
:format(webp))
Erfahre, was deine AI Agents wirklich tun.
Ein Dashboard, das nur zeigt, was bereits passiert ist, ist keine Observability – sondern ein Rückblick. Parloa Lens liefert das vollständige Bild, damit du direkt reagieren kannst.